Perguntas frequentes

Pedimos desculpas pelo transtorno. Se você notar cheiro forte, gosto azedo ou qualquer alteração no sabor, pare de consumir o produto e guarde a embalagem. Esse não é o padrão de qualidade da Delícia do Nordeste. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 4161-6568: vamos analisar o seu caso e orientar sobre a solução.

Isso não é normal. Não consuma o produto e guarde a embalagem, com o número do lote e a data de validade. Nossas tapiocas massa pronta e granulada têm cor branca e uniforme, e a tapioca com milho tem tom amarelado uniforme, que vem do próprio milho. Manchas, pontos de outra cor ou qualquer sinal de mofo indicam um problema, mesmo em produtos comprados há pouco tempo. Envie uma foto para o nosso WhatsApp (11) 4161-6568, e nossa equipe vai analisar o caso.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Se você perceber o problema ainda na loja, não leve o produto e avise o estabelecimento. Se só notar em casa, não consuma o produto, para garantir a sua segurança alimentar. Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 4161-6568 e envie uma foto da embalagem. Após a análise, se for necessário, enviamos um novo produto diretamente para a sua residência.

O atendimento é feito pelo WhatsApp (11) 4161-6568, com uma pessoa da nossa equipe, sem menus automáticos. Para agilizar, envie na sua mensagem:

• nome completo e telefone;
• produto, data de validade e número do lote, impressos na embalagem;
• uma foto do produto e da embalagem. Se houver mais de um item, envie uma única foto com todos juntos.

Nossa equipe analisa cada caso e informa os próximos passos. Se for necessário enviar um novo produto, pediremos o seu endereço durante a conversa.